La presente política de privacidad establece la base sobre la que la INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L. “GLOGO CONNECT” tratará cualquier información personal que pudiera obtenerse, respetando en todo momento los principios de licitud, lealtad y transparencia, así como el resto de las obligaciones y garantías establecidas en la normativa vigente REGLAMENTO EUROPEO 679/2016 y LOPD GDD 3/2018 de 5 de Diciembre sobre protección de datos personales.
Código y Nº de Registro Interno del Tratamiento Comunicaciones: 2240814GB767742495
1. QUIEN TRATA SUS DATOS
La presente política de privacidad es de aplicación a INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L. “GLOGO CONNECT” (en adelante, GLOGO CONNECT), C.I.F. B-76.774.249, con domicilio en C/ EL SAUCE, Nº 9, EDIF. FAYAL – 38670-ADEJE-S/C de TENERIFE. Teléfono: +34 672.663.446 y correo electrónico de contacto: info@glogoconnect.com
Actúa con Nombre Comercial: (GLOGO CONNECT).
Constituida por tiempo indefinido en escritura autorizada en Palma de Mallorca ante el Notario Don Armando Jesús Mazaira Pereira el día 18 de julio de 2018 con el número 2.646 de su protocolo. Inscrita en el Registro Mercantil de S/C TENERIFE en el Tomo: 3585; Folio: 192 Inscripción 2 folio electrónico ; Hoja: TF-61539 , que en este documento denominaremos el Titular = INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L. actuante de facto GLOBAL CONNECT.
Puedes contactar con el Titular por los siguientes medios:
Tel: 672.663.446
e-mail: info@glogoconnect.com
Hospedaje Web: www.glogoconnect.com
Empresa: INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L
Dirección: Calle El Sauce, 9, Edif El Fayal, 38670 Adeje, Santa cruz de tenerife
Tel: 672 633 446
E.Mail: info@glogoconnect.com
INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L. “GLOGO CONNECT” ha designado un Delegado de Protección de Datos a quien se puede dirigir cualquier persona para las cuestiones relacionadas con privacidad, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: dpd@glogoconnect.com
2. PARA QUÉ SE TRATAN LOS DATOS: FINALIDAD Y BASES LEGITIMADORAS
Las bases legitimadoras del tratamiento de datos son las siguientes:
GLOGO CONNECT tratará los datos personales sobre la base del interés legítimo, y de acuerdo con lo previsto en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, podrá remitirle comunicaciones comerciales, incluso por medios electrónicos, con la finalidad de mantener informado al usuario acerca de productos y servicios. Cualquier persona podrá elegir en todo momento el tipo de comunicaciones que quiere recibir a través de sus preferencias de contenidos en GLOGO CONNECT.
Los interesados podrán revocar los consentimientos otorgados cuando así lo deseen, contactando con los canales habilitados al efecto por GLOGO CONNECT e informados en esta política de privacidad.
3. DATOS QUE TRATAMOS
Los datos tratados por GLOGO CONNECT dependerán de la relación con el interesado y en función de la finalidad, y comprenderán a título enunciativo y no limitativo, las siguientes categorías:
4. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
En cumplimiento de los principios de limitación en el plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado.
Se entenderá justificada la conservación de los datos cuando:
5. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS
GLOGO CONNECT utilizará los datos personales para garantizar el cumplimiento de la relación contractual o de la solicitud de información realizada. GLOGO CONNECT no cederá ningún dato de carácter personal a terceros, salvo previa información y consentimiento expreso del interesado, por la propia ejecución contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales (Administraciones Públicas, autoridades judiciales, auditores, aseguradoras, entidades financieras, etc.)
Los proveedores de GLOGO CONNECT que accedan a datos personales para la prestación del servicio correspondiente suscribirán los documentos oportunos en los que se regularán los encargos de tratamiento de datos personales, garantizándose el cumplimiento de las obligaciones legales que corresponden al encargado y al responsable del tratamiento de datos.
Los datos personales facilitados en la inscripción de eventos, jornadas, talleres, seminarios y cursos serán además tratados por los patrocinadores y proveedores que colaboren con GLOGO CONNECT en la organización de los mismos, conforme a la información específica que se ofrezca, en su caso, actuando ambas entidades como responsables del tratamiento, y que podrán utilizarlos para las mismas finalidades descritas en el apartado B) de esta política de privacidad, correspondientes a sus propios productos y servicios.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
De forma puntual, los datos personales podrían ser transferidos, almacenados y tratados en un país que no proporciona un nivel adecuado de protección de los datos personales en virtud y según dicta la legislación de la Unión Europea.
GLOGO CONNECT verificará la existencia de garantías adecuadas de conformidad con los requisitos legales aplicables a fin de garantizar que sus datos estén protegidos de manera adecuada, en base a decisiones de adecuación de la Comisión Europea, a las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o mediante la relación con proveedores que hayan adaptado unas Normas Corporativas vinculantes conformes al artículo 47 del Reglamento General de Protección de Datos.
7. SEGURIDAD
GLOGO CONNECT adopta todas las precauciones razonables para proteger los datos personales, implementando las medidas técnicas y organizativas necesarias y previstas por la legislación vigente, destinadas a evitar cualquier acceso, modificación o divulgación no autorizada.
Asimismo, GLOGO CONNECT exige a sus proveedores la adopción de medidas correspondientes para garantizar la debida protección de los datos personales.
8. DERECHOS DEL INTERESADO
El cliente o usuario tiene los siguientes derechos derivados de la normativa vigente:
GLOGO CONNECT garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, pudiendo ser necesario, en determinados casos, para tal ejercicio que se identifique adecuadamente y se comunique a través de los siguientes canales:
Asimismo, y especialmente cuando el interesado considere que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web
POLÍTICAS DE COMPRAS/VENTAS DE INTERVERA GLOBAL SERVICE,S. L.
• Todas las adquisiciones de bienes o servicios son canalizadas por el área de Logística.
•Todas las compras deben ir respaldadas por una orden de compra emitida por el área de Logística, de lo contrario INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L., no se hace responsable del pago o lo presente una persona del área logística de lo contrario la empresa no se hace responsable. Solamente el almacén está autorizado para recibir los pedidos con las facturas y/o Guías respectivas. En caso de que la mercadería sea entregada en otro lugar que no sea almacén,deberá estar la conformidad de recepción.
•Todo requerimiento aprobado será enviado al almacén para hacer entrega del pedido o para la solicitud de compra.
•Toda información sobre cotizaciones se canalizará única y exclusivamente por personal de Logística en forma confidencial.
•Se deberá hacer de conocimiento del proveedor, que, de no cumplir con la entrega en la fecha convenida, se le sancionará o se le cancelará la compra según sea el caso, y se le adjudicará el pedido al proveedor que haya obtenido el segundo lugar en el cuadro comparativo de cotizaciones, siempre y cuando sea competitivo y no sea mayor del 10%.
•Solo se recibirá mercadería de proveedores que estén de acuerdo a la Orden de Compra, el mismo que debe especificar condiciones pactadas con el proveedor y conforme al requerimiento del área usuaria.
•No se recibirán mercadería de los proveedores que no vengan acompañados de su orden de compra, factura original y/o Guía correspondiente. Excepcionalmente, en caso el proveedor entregue directamente el material o equipo al usuario, la documentación que deberá presentar para la realización de su pago será copia de Orden de Compra, factura original y sello de conformidad de recepción por el usuario que solicita el bien o servicio.
• Se buscará que la adquisición de los bienes, insumos, suministros y servicios sea oportuna,evitando riesgos por quiebre de stock o sobre costos de inventario.
•Se dará preferencia a aquellos proveedores que son fabricantes o representantes directos de los mismos productos y mantener el estándar en líneas y marcas.
•Se procurará que la condición de pago a proveedores seleccionados sea en condición de crédito a 30 días naturales.
•Al solicitar cotización al proveedor, debe considerarse:
-Negociación de descuento por volumen y pronto pago.
-Costo de transporte hasta la sede donde el club lo requiera.
-Garantía.
-Tiempo de entrega.
-Soporte técnico.
-Forma de pago.
-Experiencia del proveedor.
-Servicio de atención postventa.
PROCEDIMIENTO PARA LA ENTREGA DE PEDIDOS AL CLIENTE
1. EL OBJETIVO
Realizar la gestión de entrega de pedidos a clientes, garantizando el cumplimiento de las referencias y el óptimo estado y vigencia de los productos, la oportunidad en los tiempos de entrega y cantidades adecuadas del pedido.
2. ALCANCE
El proceso inicia con la recepción de pedidos del cliente o a través del proceso de Gestión Comercial, continúa con el registro de pedidos en el Sistema de Información, embarque y facturación de productos, alistamiento en bodega, y termina con la programación y cumplimiento de rutas y entrega de pedidos a clientes, y el programa de mantenimiento de la infraestructura.
3. DIAGRAMA DE FLUJO
• Ver documentos
DIiagrama de Flujos: Entrega de Pedidos a Clientes
4 .DIRECTRICES
4.1. Condiciones comerciales al cliente
• El Gerente Comercial es responsable de emitir la “Lista de precios” y divulgarla a los Gerentes de cuentas, (asistentes de logística, Coordinador de logística, (analista de logística) del de mercadeo y el de desarrollo logístico.
• Los Gerentes de cuenta,Representantes de ventas, Representante comercial + la autoventa y Representante son responsables de distribuir las “Listas de precios” a sus clientes.
• El Líder de desarrollo logístico es responsable de actualizar las “Listas de precios” en el Sistema de Información.
• El asistente comercial y logístico es responsable de actualizar las “Listas de precios” en los dispositivos móviles y plataformas tecnológicas.
• El Gerente Comercial envía mensualmente las “Condiciones Comerciales” a los Gerentes de cuenta, Asistentes de logística, Coordinador de logistica, analista de logistica, lider de mercadeo y líder de desarrollo logístico que se tienen por línea de negocio y producto, en caso de realizarse una negociación en la cual los precios tienen variaciones con respecto a las lista de precios, el Gerente Comercial oficializa la negociación por medio de correo electrónico. A los encargados de facturación.
•Para la “Solicitud de muestras” que vayan al cliente, el Gerente de cuenta, Representante de ventas,Representante comercial y autoventa y Representante Reparto-Grupaje envía correo a Gerente Comercial quien autoriza al Coordinador de logística por escrito.
4.2 Facturación
• El asistente:
Comercial y logístico debe garantizar que se apliquen las condiciones comerciales vigentes al momento de realizar las facturas. El Coordinador de logística es responsable de controlar la aplicación de las condiciones
• El Coordinador Comercial y Logístico revisan semanalmente las ventas perdidas en el Sistema de Información. Priority y gestiona la entrega de los productos pendientes por entregar manualmente.
• El Sistema de información priority/ maneja como política interna disponer del lote con menor fecha de vencimiento al momento de realizar el empaque y facturación.
• El Comercial y logístico realiza la liberación de producto mediante la realización del “Pedido”, “Embarque” y “Factura”
• El Coordinador de Comercial y Logística consolida las “Facturas” y organiza las rutas de despacho de acuerdo a la ubicación geográfica, de la manera mas eficiente y optimizando las rutas y la flota de transporte.
•La identificación y trazabilidad del pedido del cliente se realiza en priority a través del número consecutivo que asigna el ER para cada documento, pedido, embarque y factura, el ER permite navegar entre documentos que estan conectados entre si, para poderrealizarle seguimiento y control
4.3 Listado y Carga
• El Coordinador Comercial y Logístico establece las rutas de entrega y horarios mediante el documento “Ruta de Entrega”
• El Coordinador Comercial y Logístico entrega las “Facturas” organizadas por ruta al jefe de almacén quien procede con el Alistamiento por Lotes, teniendo en cuenta el tipo producto y referencias, cantidades y la fecha de vencimiento mas próxima, y ubica la mercancía en estiba cerca al vehículo de transporte.
• El Conductor debe tener en cuenta para el cargue el orden de entrega de los pedidos el cual se planifica de acuerdo a la ubicación geográfica de los clientes, registrada en la factura.
• El jefe de almacén elabora la “Planilla ruta de entrega” con base en los pedidos facturados,alistados y cargados, y revisa junto con el Conductor quien firma en aceptación de la totalidad del producto descrito en las facturas
•El momento de realizar el cargue, el Jefe de Almacén y conductor tienen una copia
de la factura,comparan las cantidades, cargan y disponen el producto en el vehículo optimizando el espacio y garantizando que el peso de la carga no supere la capacidad del vehículo
4.4 Transporte y Entrega
•El Jefe de almacén realiza semanalmente la revisión del mismo y de los vehículos con la planilla “Inspección de Ocular del almacén y los vehículos ” con el fin de garantizar tanto el stock como el cumplimiento de normativa de los vehículos.
POLÍTICAS DE VENTA DE REEMBOLSO
Hola, (nombre del cliente)! Gracias por comprar y confiar en nosotros.
Aquí tienes nuestra Política de Reembolso:
Ofrecemos reembolso dentro de los primeros 30 días naturales de su compra. Si han pasado 30 días desde la fecha de la adquisición del producto o servicio, no se le ofrecerá un reembolso de ningún tipo. Lo mismo ocurre con los cambios de artículos.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
POLÍTICA DE VENTAS DE COMISIONES
La empresa se reserva el derecho de cambiar las tasas de comisión o los requisitos de margen de beneficio según sea necesario para proteger la integridad financiera de la empresa.
INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L., hará todo lo posible para pagar las comisiones mensualmente y solo sobre las ventas finales. En ningún caso INTERVERA GLOBAL SERVICE, S.L., pagará comisiones después de una semana a partir de la fecha en que se reciba el dinero por la venta.
